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FORSTER研學丨導師自主賦能,“AI”技術讓培訓師成了擺設
發布時間:2019-7-31 17:46   標簽:   點擊數:252
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近日弗思特舉辦了一場導師制工作坊,共有16位導師和學員參加了此次工作坊。工作坊的教學設計首次采用行動學習的方式,通過欣賞式探詢(AI,Appreciative Inquiry)技術,群策群力、團隊共創,使導師們自主賦能。


按照AACTP( 美國培訓認證協會 )的定義:“行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發展技術及流程”,導師/學員團隊在整個過程中,學習共創,每個人都參與決策,經過討論后形成實施策略;培訓師只是促動師,對整個過程只做引導,真正成了“擺設”。




導師制( Mentoring )是弗思特人才培養體系中最核心的部分之一。以類似師徒制的運作方式,經歷雙向選擇的過程之后,“導師”( Mentor )會將自己的實際經驗傳授給“學員”( Mentee ),傾聽他生活的困感與苦惱以及遇到的困難,同時以自身的經驗告訴他在公同里的注意事項、公司文化的細節以及如何去開展工作等等,并不斷地從旁指點與扶持。

導師制可使三方受益。對組織:辨識/保留有才華的員工、增加公司吸引力、管理組織知識;對導師:獲得心理滿足感、收入增加、管理水平提高、梳理個人經驗;對學員:提升工作技能、獲得隱性經驗、獲得心理支持和資源。


小伙伴們分成3個小組,利用頭腦風暴的方法,共創出弗思特導師做得好的8個維度:

1溝通; 2更快融入集體; 3自我學習; 4換位思考; 5提高工作效率; 6好導師-耐心、和善、包容、鼓勵、肯教、幽默; 7好學員-認真、有責任心、想學; 8導師制-傳承、速融、授之以漁、目標。


并對維度1溝通進行了拆解共創,好的溝通共創成多如下:目的明確,邊界條件清晰;多用敬語,“請”“謝謝”“麻煩你…”“受累…”;信息對等;知根知底-了解學員的實際工作能力;傾聽在先,讓對方把話說完;平等尊重;告知對方為什么這樣做的原因;查看DISC測試報告+入職信息表;盡量面對面;及時反饋“收到”“OK”; 結論先行。




欣賞式探詢(AI,Appreciative Inquiry)只是行動學習的支流之一。行動學習才是一條寬廣的大河:源頭代表組織的人、財、物等資源,盡頭代表組織的目標;河流的兩岸,一邊是問題解決,另一邊是心智改善。

此次工作坊,實際上是導師制的啟動會,立足于本次工作坊,弗思特會將共創結果編撰成導師溝通指導手冊,將先進經驗推廣到不同BU,共同沿著行動學習這條河流不斷走下去,最終匯入星辰大海。
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